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实体书店如何应对暂停营业

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发表于 2020-2-12 07:53:47 | 显示全部楼层 |阅读模式


  春节期间,南昌一家经营了28年的书店在自己的公众号上发布了一篇向读者求助的文章:《我是青苑书店,请不要让我冻弊于风雪……》,由于疫情不得不施行的闭店停业,书店的经营遇到了困难,于是邀请读者参加充值购书卡活动,以缓解书店现金紧张的窘境。

  据青苑书店经营者万女士向澎湃新闻记者提供的信息,目前青苑书友群读书群800多人,会员2万人左右,“现在统计下来大概有200左右读者进行充值10万元,但这些预存费只能解决其中一家零售店的费用,对总部现金缓解还是有较大差距。尽管如此,“有些读者充值金额过大,虽然知其出于好心,但我们还是婉拒了”。

  青苑书店精心经营的28年里,已经形成了一定规模,除了零售和批发的两个门店之外,还有2000多平米的配送物流仓库,为江西省内200多家客户配送图书和提供专业服务。“青苑金域名都店是自购门店,没有房租压力,另800平方隆鑫广场店是私人店面和物流仓库是核工业260厂仓库,都是租赁。加上书店51位员工的工资,每月基本开支30万左右,平均每天开支1万多元。”

  万女士表示,因2019年12月是供应商考核付款高峰,春节放假前又是员工工资和奖金发放高峰,所以书店现有资金最多维持2个月。“当地政府正陆续出台减租1-1.5个月房租的政策,需要等到上班后落实。”

  让万女士更为担心的是,即使书店能够以最快速度正式营业,疫情后的实体书店还可能萧条半年以上,所以遇到的打击可能是致命的。

  另一家位于陕西宝鸡的理想国独立书店,在闭店期间发起了多场线上活动,还帮一位会员销售蔬菜,清空其所有积压库存,也试图帮大家团购口罩。经营者刘女士表示,“除了没有收入,我们能做的太多了”。这家书店每月运营成本6万元左右,折算每天为2000元,其中包括房租、员工工资、水电物业、装修折旧等,但不包括货品的周转成本。

  全国中小书店联盟“书萌”通过其微信公号发布了《疫情当前,书店现状调查》的在线问卷调查后,累计收到有效答卷1021份,中国大陆的所有省、直辖市及自治区均有实体书店参与此次调查。

  调查显示,在全国1021家参与调查的书店中,有926家在疫情中停止营业。在“如果持续暂停营业,目前资金储备可以持续多久?”这一问题中,37.02%的书店表示只能支撑一个月,42.02%的书店表示能支撑三个月。

  “如果持续暂停营业,目前资金储备可以持续多久?”

  在书萌《疫情笼罩下的实体书店呼声——超千家实体书店问卷调查分析报告》中提到:“通过一定阶段的停业闭店,促使实体书店进行更深层次的反思。这部分书店应该会认真思考消费者在哪里,怎么找到他们,怎么联络他们,怎么让他们实现购买。”

  理想国独立书店有会员900多人,线上社群有4个,活跃人数在300-500人左右,包括一些非会员读者。但被问及书店的会员制度对维持对书店长久经营影响是否非常重要时,刘女士认为并非如此,“充值成为会员是锁客的一个很好方式,也是增加书店资金储备的一个方法。但我们书店经营的内容不仅是图书,还有鲜花、茶产品以及课程,有些人充值后也不一定来买书”。理想国独立书店开业三年,已形成部分稳定买书客源,但数量不足会员人数的二十分之一。

  也就是说,即使有会员制度支持,如果只有售书的单一业态,书店在这种非常时期也很难尽快回笼资金。虽然这几年多种业态经营已成为大部分书店的选择,但在尽量减少人群聚集的当下,需要到店才能实现的饮品消费和场地租赁也无法实现了。

  位于北京的布衣书局面对这一局面采用的办法是在熟识的顾客中以微拍的形式出售文房工艺品,以便回笼资金。这个办法利用了读者与文房工艺品收藏者两部分人群的重叠,还需要购买者的充分信任才行。对此,布衣书局经营者反思道,“这是我在这个行业18年的积累换来的”。

  对上述青苑、理想国和布衣这样的中小型书店来说,停业期间的收入主要能够依赖的还是本地的回头客,平时和读者关系的维护便显得十分重要。而对于大型连锁书店来说,可调动的资金和资源更多,因此可以借助更多的力量来进行线上销售。

  比如钟书阁上周于不同的书店中进行了每天1到4个小时不等的直播。因为店面没有顾客,安静的书店成为直播的绝佳场所。记者在直播回放中发现,直播内容围绕图书推介,以面向中小学生的辅导书为主。在直播的页面就有购买链接,可以说直播的目的非常明显,即带来即刻的销售量,而不仅仅是引发话题。

  在全国很多城市都有分店的言几又也采取了应对方式,以“精神加油站”的名义,与快递公司合作,在部分城市提供图书在线销售、快递上门的服务。

  也有小书店发起买书赠口罩的活动(但不出售口罩),目前看来应该是很有效的促销手段,但只能算作非常时期的非常之举。

  书萌的调查分析报告总结道:“经过此次疫情,此前在书店业流行的‘书店+’、‘图书+’理论受到了巨大挑战。实体书店转型升级及新型书店的打造,将从关注硬件阶段正式发展到技术推动阶段。如何在实体书店领域切实有效地落实互联网思维,将互联网思维贯穿于实体书店的运营全程,在线上线下进行符合实体书店实际的融合,将藉由此次疫情,成为广大实体书店最为关切并且实践的方向。”

  除此之外,应让书业警醒的现实是,对于那部分没有阅读习惯的大众来说,居家即使无聊,可能也不会选择读书来打发时间。例如,从一些连锁书店线上活动宣传文案的阅读量来看,数千已是非常之高,不足千人阅读是常态。因此,增大阅读群体可能才是书店生存的根本之道,否则即使用尽浑身解数,营销方式花样再多,也很难保证长久盈利。但这这个问题不太可能仅靠书店自身解决,也不应该单单是书店面临的问题。

  今日部分书店已经开始营业。已养成在线购书习惯的普通读者,或许应特意支持一下自己喜欢的实体书店,共克时艰。

  来源:澎湃新闻
  作者:阮玄墨  
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